hrskript.com üzerinden şirket bilgilerinizi girerek ücretsiz hesabınızı oluşturun.
Kredi kartı gerekmez, kayıt işlemi yalnızca birkaç dakika sürer.
GENEL BAKIŞ
Şikayetler Kaybolmasın, Kararlar Kayıt Altında Olsun
Sözlü iletilen şikayetler takip edilmez, e-postayla gelenler unutulur. Çalışan şikayetinin ne olduğunu ve nasıl sonuçlandığını göremediğinde iş yerine olan güveni azalır. Şikayet yönetimi şeffaf ve kayıtlı bir süreç gerektirir.
HR Skript ile çalışanlar şikayetlerini self servis portalından ilgili kişi, başlık, tarih ve açıklamayla oluşturur, isteğe bağlı olarak kanıt belgesi ekler. Talep onay metniyle gönderilir ve İK ile yönetici bilgilendirilir.
İK şikayeti değerlendirir, açıklama notuyla kabul veya red kararı verir ve şikayeti ileten çalışan sonucu bildirim olarak alır. Şikayetin oluşturulması, karar ve silme adımları değiştirilemez denetim kaydına işlenir.
Şikayet edilen çalışan yalnızca kabul edilen şikayetleri görür ve şikayeti iletenin kimliği çalışan tarafında gösterilmez. Çalışan, şikayetini yalnızca beklemede olduğu sürece düzenleyebilir veya geri çekebilir.
Kayıtlı Şikayet Sürecinin Katkısı
Şeffaf ve belgeli bir şikayet süreci, güveni artırır ve hukuki riskleri azaltır.
Dijital Şikayet
Çalışanlar şikayetlerini self servis portalından iletir.
Kanıt Belgesi
Şikayete destekleyici belge eklenebilir.
Kayıtlı Karar
İK açıklama notuyla kabul veya red kararı verir.
Sonuç Bildirimi
Şikayeti ileten çalışan karar anında bilgilendirilir.
Kimlik Gizliliği
Şikayet edilen çalışan, şikayeti iletenin kimliğini göremez.
Denetim Kaydı
Oluşturma, karar ve silme adımları denetim kaydına işlenir.
Şikayet Süreçlerinizi Kolayca Yönetin
Uçtan Uca Şikayet Akışı
Şikayet Oluşturma
- Çalışan ilgili kişiyi, başlığı, tarihi ve açıklamayı girer
- İsteğe bağlı kanıt belgesi eklenir, onay metniyle gönderilir
- İK ve yönetici anında bildirim alır
Değerlendirme ve Karar
- İK şikayeti inceler, açıklama notuyla kabul veya red kararı verir
- Karar denetim kaydına işlenir, çalışan bilgilendirilir
- Yönetici adına açılan kayıtlarda evrak referansı zorunludur
Gizlilik ve Görünürlük
- Şikayet edilen çalışan yalnızca kabul edilen şikayetleri görür
- Şikayeti iletenin kimliği çalışan tarafında gösterilmez
- Bekleyen şikayetler çalışan tarafından düzenlenebilir veya geri çekilebilir
HIZLI BAŞLANGIÇ
Dakikalar İçinde Şikayet Yönetimine Başlayın
1
2
3
1
Kaydol
2
Ücretsiz 14 Gün Dene
Şikayet yönetimi özelliklerini 14 gün boyunca ücretsiz ve taahhütsüz deneyin.
Şikayet ve karar akışını gerçek senaryolarla test edin.
3
Planını Seç ve Başla
Deneme sürenizin ardından şirket büyüklüğünüze uygun planı seçin.
Çalışan şikayetlerini şeffaf ve kayıtlı bir süreçle yönetmeye hemen başlayın.
SIKÇA SORULANLAR
Şikayet Yönetimi Hakkında Merak Edilenler
Çalışan şikayetleriyle ilgili en çok sorulan soruların yanıtları.
Şikayetleri Adil ve Kayıtlı Bir Süreçle Yönetin
Dijital şikayet bildirimi, kayıtlı karar ve denetim kaydıyla güveni artırın, riskleri azaltın. 14 gün ücretsiz deneyin, taahhüt yok.